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为进一步完善电商快件寄递服务,全面加强快递企业服务质量监督管理,按照省邮政管理局的工作部署,辽阳局联合市商务局共同开展电商快件寄递服务专项整治行动。
一是与市商务局召开座谈会,充分了解全市电商企业经营现状,聚焦全市电商企业通过电商平台是否存在针对部分区域“不发货”的问题。二是指导快递行业协会起草“为偏远地区打通电商快递服务倡议书”,并积极发挥协调作用,联合市商务局、市电子商务协会共同向全市快递、电商企业发起倡议,努力提高寄递服务水平和质量,满足国内偏远地区人民群众的网购需求。三是组织执法人员对企业发货情况进行抽样检查,对企业签订的电商协议用户和偏远地区发货情况进行重点检查,持续整治电商快件寄递服务质量突出问题。
下一步,辽阳局将继续做好电商快件寄递服务的监督检查工作,同时结合相关问题线索,联合相关部门,对快递企业进行调查处理,全面推进电商快件寄递服务专项整治工作,切实保障消费者合法权益。
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