多市局部署加强快递业务旺季服务保障工作

　　近日，深圳、佛山、梅州、中山、阳江、茂名、肇庆、清远等市邮政管理局召开会议，部署加强快递业务旺季保障工作。

　　深圳市邮政管理局强调，各寄递企业一要严格落实寄递渠道实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严防不法分子通过寄递渠道从事违法活动。二要继续坚持“错峰发货、均衡推进”核心机制，进一步加强各市场主体协调配合，着力保障旺季期间快递服务质量。三要保障快递小哥合法权益，传递关心关爱，落实末端派费调整、减轻投递负担、遏制“以罚代管”等重点工作，切实增强快递员的获得感。四要聚焦防范末端网络涉稳风险，做好应急预案，加强应急管理和维稳工作，落实好“四个一”维稳防控要求，保障末端网络稳定运行。

　　佛山市邮政管理局要求，各企业要把握业务旺季生产规律，加强风险研判，针对末端稳定、快递小哥权益维护以及安全风险隐患等方面要提前分析研判，做好工作预案，落实落细工作措施。要加强组织领导，落实各方责任，全力落实业务旺季服务保障各项工作措施，强化宣传引导，坚持保障质量与安全运行并重，坚持末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

　　梅州市邮政管理局强调，各寄递企业在严守安全底线、统筹调配资源、保障合法权益、提升服务质量的同时，要强化包装治理，落实收寄、分拣、运输和投递环节的规范化操作，减少前端过度包装，推进快递包装标准化、减量化、循环化、无害化。

　　中山市邮政管理局要求，要关注解决旺季期间寄递服务保障工作堵点问题，政企合力，用足用好行业保通保畅政策，保障干线运输、枢纽节点和末端网络微循环畅通。落实“错峰发货、均衡推进”机制要求，避免快件积压爆仓。及时化解消费者投递服务纠纷，切实提升服务质量和服务满意度。要聚焦行业基层一线辛勤工作、服务民生、推动消费升级、做好快递员关心关爱工作、绿色发展等方面，加强行业宣传和信息报送，宣传报道旺季期间行业好的做法、工作亮点，合理引导消费者预期。

　　阳江市邮政管理局强调，各寄递企业一要严格履行安全生产主体责任。完善安全生产台账管理，抓好寄递安全“三项制度”落实，做好消防安全保障工作，严防禁寄物品进入寄递渠道。二要做好从业人员权益保护工作。强化安全教育管理，积极开展“暖蜂行动”，严禁出现损害快递员合法权益的行为。三要切实保障旺季服务质量。统筹各方资源，加强运营监测，合理安排发货节奏，及时发布消费提示，做好申诉投诉处理工作，维护消费者合法权益。

　　茂名市邮政管理局要求，各寄递企业一要强化统筹推进，保障网络稳定。以全网稳定运营为基本前提，根据企业实际处理能力和末端投递能力，均衡平稳推进邮件快件处理进度。二要保障合法权益，传递关心关爱。将旺季服务期间总部惠及一线员工派费奖励等政策落地落实。三要严格落实安全责任。始终坚持安全第一，以严肃认真的态度，坚持抓实、抓细、抓全，杜绝侥幸心理、松劲心态，强化底线思维和红线意识。四要加强值班值守和信息报送。严格落实值班和信息报告制度，做好应急处突准备。

　　肇庆市邮政管理局强调，要加强业务旺季期间全市邮政快递业从业人员安全教育培训，督促企业持续开展安全隐患自查整改。要毫不松懈抓寄递安全，督促企业严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，严守安全发展底线，充分发挥寄递安全综合治理机制作用，加强现场检查，督导企业合理应对高峰。同时，各寄递企业要持续推广使用绿色包装，全面落实生态环保主体责任。

　　清远市邮政管理局要求，各寄递企业一要严格落实主体责任，杜绝麻痹、侥幸心理，从严从实从细抓好“三项制度”执行、场地安全与设备运行安全、快递员合法权益保障等工作，强化员工教育培训尤其是对新员工、外包人员及临时用工人员的培训，全力确保业务旺季全市寄递渠道安全平稳运行。要合理安排人员和车辆，确保邮件、快件及时、安全送达。同时，要加强服务质量的管理和监督，及时处理客户投诉和相关问题，提高客户满意度。会议还对推进“快递进村”、打造“客货邮”合作项目，以及整治末端违规收费等工作进行再强调再部署，要求企业切实提升末端服务质量，着力满足群众尤其是农村地区群众日益增长的用邮需求。