2023年业务旺季邮政快递服务消费提示

　　广大消费者：   

　　“双十一”至春节前夕是电商平台集中促销时期，广大消费者网购产品增多，快递业务量将大幅增长，我省邮政快递市场将迎来邮政快递旺季，邮政、快递企业正全力备战，集中力量满足消费者用邮需求。在此，特提示广大消费者：

　　为保证服务质量，减轻高峰压力，云南省邮政管理局提醒广大消费者关注旺季动态，注意了解收投地区快递公司有关时限调整信息，尽可能地错峰购物和合理安排使用寄递服务，并对可能出现的邮快件异常问题给予理解。高峰期间，快递员工作负荷重、压力大，快件收投服务较平时可能会出现延时投递情况，请广大消费者给予相应的包容和理解。

　　如遇快递服务纠纷问题可先向邮政、快递企业客服热线寻求帮助(各品牌快递企业客服热线：顺丰：95338、京东：950616、德邦：95353、中通：95311、圆通：95554、申通：95543、韵达：95546、极兔：956025、中国邮政：11185、邮政（EMS）：11183、丰巢：95333)，如7日内未得到答复，您可以拨打“0871-12345”、“0871-12305”邮政快递业消费者申诉电话或登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。

　　云南省邮政管理局将继续加强对各邮政、快递企业的督促指导，在确保快递业务旺季安全生产的前提下，争取按时将邮快件送到用户手中。请广大消费者及时关注云南省邮政管理局网站（http://yn.spb.gov.cn/）、和各快递企业网站上的有关消费提示信息。

　　诚挚感谢社会各界和广大消费者的配合与支持！

　　云南省邮政管理局

　　2023年11月3日