浙江省快递业务旺季期间寄递服务消费提示

　　根据国家邮政局研判，今年的快递业务旺季自2023年11月1日起，至2024年春节（2月10日）结束，“双11”“双12”以及2024年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量较快增长。

　　据统计，11月1日、2日，浙江省分别揽收快递1.28亿件、1.06亿件，派送快递0.31亿件、0.40亿件，两天累计处理快递3.05亿件，我省已进入第一阶段“双11”期间的快递旺季。

　　为保障业务旺季寄递服务，保证您的邮件、快件顺利投递，全省邮政、快递企业作了充分准备。邮政管理部门指导、部署全省邮政、快递企业积极做好旺季服务保障工作，有效落实国家邮政局关于快递业务旺季“保畅通、保安全、保平稳”的“三保”要求。

　　旺季期间，请广大消费者合理安排使用寄递服务，留意了解本地区邮政、快递企业有关时限提醒，及时关注各快递公司网站的相关提示信息。您可以通过企业客服热线、关注各企业官网通告或官方微信小程序了解、查询或投诉快件服务问题。与邮政或快递企业发生服务纠纷时，在向企业投诉后7日内未得到答复的，可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”或国家邮政局申诉网站提出申诉。

　　由于快递业务旺季时间跨度长，业务增量幅度大，快递员作业强度大幅增加，请广大消费者对近期可能出现的邮件快件寄递服务异常给予理解，对旺季高峰期的快件时效多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥多一些包容和关怀，快递小哥将尽最大努力以确保快递快速、平安送到您手中。