业务旺季期间寄递服务的消费提示

　　2023年11月1日起，邮政、快递将进入业务旺季。预计此次业务高峰在2024年春节（2月10日）结束，“双11”“双12”以及2024年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量较快增长。

　　11月1日至10日为第一阶段，将形成今年第一波业务高峰。因11月5日至10日，第六届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）将在我市举办，在此期间，我市相关区域内道路将采取临时交通管理措施，部分进博会期间寄达我市的邮件、快件可能出现延迟；“双11”期间（11月11日至16日）为第二阶段，将形成今年第二波业务高峰；12月12日前后为第三阶段，由于电商平台“双12”促销，快递业务量将出现新一波增长；元旦、春节为第四阶段，节日购物需求将带动快递业务量出现一定幅度增长。

　　为更好的保障用户寄递权益，上海局已提前部署落实好本市邮政、快递企业的旺季服务保障工作，调配资源、集中力量为旺季期间快递服务保驾护航。请广大用户注意了解本地区邮政、快递企业有关时限提醒，及时关注邮政管理部门和各快递公司网站的相关提示信息，对近期可能出现的邮件快件寄递服务异常给予理解，合理安排使用寄递服务。

　　在寄递服务过程中，为保证您的邮件、快件顺利投递，您可以通过企业客服热线、关注各企业官网通告或官方微信小程序了解、查询或投诉快件服务问题。与邮政或快递企业发生服务纠纷时，在向企业投诉后7日内未得到答复的，可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”或国家邮政局申诉网站提出申诉。

　　由于快递业务旺季时间跨度长，业务增量幅度大，快递员作业强度大幅增加，请大家对旺季高峰期的快件时效多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥多一些包容和关怀。