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最近,澳大利亚政府发布了一份有关邮政服务现代化讨论的建议书(Postal Services Modernisation Discussion Paper),提出对澳大利亚邮政下一阶段发展的规划。
建议书称,技术变革给邮政服务带来了机遇与挑战,需要邮政企业向客户提供创新产品。然而,《1989年澳大利亚邮政公司法》对澳大利亚邮政施加的监管既没有跟上数字化发展的要求,也没有解决高成本问题。
建议书提出,澳大利亚邮政仍应保持国有,提供普遍的和公平的邮政服务,以满足澳大利亚个人和企业的需求;应保持财务可持续性,并对其网络、服务和人员进行投资,以有力支撑该国在生产力和供应链弹性方面的发展需求;支持澳大利亚数字经济邮政服务需求,特别是努力做好电子商务市场的关键推动者;为一些地区提供适当的邮政网络覆盖,并支持许可邮局和社区邮政代理机构的财务可持续发展;降低澳大利亚邮政在提供邮政普遍服务方面的运营成本,释放更多包裹派送及处理资源,应对日益增长的消费需求。
建议书称,参考全球其他邮政企业应对挑战的措施,澳大利亚邮政可以进行改革。如调整信件的定价;优化信件派送方式,以提高效率和资源利用率;确保邮政在全国各地的零售网络更有灵活性,满足客户在实体店中不断变化的服务需求等。
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