nShift报告称电子商务公司在全球扩展道路上应与承运人建立合作关系

　　寄递业务管理软件公司nShift最近发布了一份新报告称，电子商务公司在全球扩展道路上应与承运人建立合作关系，优先考虑客户体验并简化退货手续，以应对通关要求，克服跨境物流和逆向物流等障碍。

　　如果解决好通关、跨境和逆向物流等问题，电子商务公司可以更好地进行国际扩展，尤其是在东南亚和非洲等地区扩大市场。据研究，东南亚未来3年的电子商务市场规模将增长3倍，非洲活跃的网上购物者人数将在2025年超过5亿。

　　据数据服务公司Statista统计，近一半（44.5%）的全球企业主在清关业务方面面临挑战；37%的企业主面临跨境物流问题；33.5%的企业主在跨境退货方面遇到困难。为了克服这些问题，nShift建议电子商务公司与当地承运人建立合作关系。此外，电商企业应与客户建立信任关系，了解客户的消费喜好和运输服务选择意愿，在网络下单和送货管理过程中培养客户忠诚度。