Asendia推出e-PAQ退货服务

　　近日，法国邮政与瑞士邮政的合资企业Asendia宣布在全球范围内推出e-PAQ退货服务，以帮助零售商应对不断增加的退货数量，并让购物者全面了解退货过程。

　　新的端到端解决方案是与电子商务服务子公司ESW合作提供的，补充了由法国邮政和瑞士邮政合资的跨境航运公司提供的国际电子商务交付解决方案。

　　Asendia表示，e-PAQ退货服务包括易于使用的退货QR码代替标签，自动跟踪，高密度的落货点和灵活的退货选择。

　　该平台允许购物者监控整个退货过程；从包裹运送到零售商接收，使他们能够完全了解和控制整个过程。

　　退货是零售商面临的挑战之一。Asendia最近的一项全球研究显示，零售商表示，平均而言，他们的退货率接近总购买量的23%。这一数字在美国和瑞士上升到27%，在德国和英国上升到26%。

　　展望未来，57%的零售商预计在未来两到五年内退货量会增加，因此29%的零售商希望解决这一问题并减少退货次数。考虑到收入损失和处理回报的成本，处理退货问题的迫切性是很容易理解的。值得注意的是，行业数据显示，仅在美国，消费者在2022年就退回了8160亿美元。

　　当购物者被要求考虑在完成国际订单时，什么会影响他们的购买决定时，他们的前三个回答都与运输有关。32%的购物者在完成订单之前会确保他们首选的退货方式可用（无纸化、投递箱、到付、邮局、店内）。

　　由于购物者的退货期望因国家而异，从一次购买到下一次购买，零售商必须无缝地为购物者提供一系列退货选择。为了满足不同客户的期望，e-PAQ提供了一系列可供选择的方法。

　　Asendia的首席执行官Marc Pontet表示：“公司很高兴与ESW合作，提供端到端的全球解决方案，并简化退货流程。”

　　ESW首席执行官汤米·凯利表示：“在全球范围内，公司注意到人们正在削减开支，因此他们更有可能选择提供最佳端到端购物体验的零售商。由于预算紧缩，消费者只保留他们真正喜欢和计划使用的商品，因此品牌和零售商必须确保他们拥有适当的物流网络和技术，以跟上不断变化的行为。e-PAQ退货背后的先进技术为零售商和消费者提供了对退货过程的完全控制和可见性。”

　　此外，通过选择e-PAQ退货，零售商选择了100%碳中和的解决方案。由于可持续发展是其业务的核心，Asendia已经抵消了其所有的1、2和3类二氧化碳排放，截至2023年，该公司已获得2022年的碳抵消证书，履行了实现100%中和的承诺。

　　总体而言，e-PAQ Returns正在完善Asendia提供给零售商的360度电子商务价值链。该解决方案作为公司e-PAQ系列的一部分，补充了Asendia已经提供的国际电子商务交付解决方案。它代表了处理和提出运输和退货解决方案的高度竞争优势。

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