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近日,DHL集团与德国房地产集团Vonovia合作,在其德国的住宅社区建设DHL智能包裹柜,使Vonovia的住户能够全天候接收和发送包裹。合作建设的第一批智能包裹柜已经在柏林地区投入使用。未来几个月,德国各地将陆续在Vonovia的社区中开设更多DHL包裹柜。两家公司计划共同设立数百台包裹柜。它对现有基础设施的干预是最小的,只需几平方米和一块混凝土地面就足以设立一个包裹柜。
住户在DHL的网站上注册免费的包裹柜服务,然后就可以直接在包裹柜自助收取包裹。寄发则通过德国邮政或DHL的应用程序操作。而退货以及所有其他已贴上邮票的邮件也可通过包裹柜发送,无需注册。因此,Vonovia的住户可以方便地在下班、购物或运动后直接在其住处收取包裹。
Vonovia创新和业务主管表示,合作使公司能够在全国范围内提供数字化控制服务,使住户受益,进一步提高客户满意度。因为包裹柜就在家门口,可以少走很多路。此外,也缓解了环境压力。DHL集团负责德国邮政和包裹部门的产品主管表示:“公司在全国范围内已为客户提供了超过11500个智能包裹柜,与Vonovia的合作可扩大服务范围。2003年,公司首次在德国市场推出包裹柜服务,并从那时起一直发展这项服务,目前还可以提供太阳能供电的智能包裹柜,非常环保。”
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