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近期，北区局综合运用通报、检查、多部门联动等手段督促企业保障服务质量，维护消费者合法权益，推动辖区行业高质量发展。
一是组织辖区品牌寄递企业总部及网点负责人召开会议，对用户反映集中的服务质量类问题进行通报并提出办理要求，分析了企业服务中存在的突出问题，要求企业进一步提升服务技能和水平。二是联合属地街镇、安全、城管、公安等部门开展协同共治，督促企业妥善处理用户投诉问题。三是强化执法监督，依法及时处理转办的投诉事项，积极回应群众诉求，综合运用约谈告诫、责令改正、行政处罚等方式保障行业服务质量。
下一步，北区局将继续督促各寄递企业提升服务质量，为消费者提供优质的快递服务，增强投诉处理能力，重视数据和案例的分析运用，坚持问题导向，及时堵塞服务漏洞，提升群众满意度。
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