长治市快递协会、行业党委举办快递企业负责人管理能力提升培训班

　　为规范全市快递市场服务，加强企业内部管理，降低运营成本，提升基层企业管理能力，推动全市快递行业健康发展，5月15日-25日，长治市快递协会、行业党委联合举办全市快递企业负责人管理能力提升培训班。各品牌快递县区企业及分支机构负责人共120余人参加培训班。

　　本次培训区分企业品牌邀请了极兔、韵达、圆通、中通、申通等品牌各省级企业相关部门负责人就本品牌管理要求、业务流程、财务管理等基层企业负责人关心关注的问题进行了专项培训和现场交流，受到了基层企业负责人的一致好评。一是强化运行管理，提升服务质量。培训讲师就本品牌市县级企业完善安全保障制度与措施、强化服务质量等工作从组织构架、网点客服能力提升、业务考核要求、网点奖励机制等方面为县级解读本品牌企业进行了详细讲解，帮助基层企业明晰制度规范和政策要求。二是提升管理能力，降低运营成本。围绕企业运行成本较高，影响服务质量的痛点、堵点，本次培训从内部结算功能介绍、账户管理与设置、收派件结算、经营分析报表等方面进行了讲解，探讨降低运营成本的方式，紧贴企业实际，具有较强可操作性。三是注重启发互动，集中解决问题。为使培训取得更好的效果，本次培训一改传统的“灌输式、填鸭式”的授课方式，既安排有不同业务部门的专题讲授，也布置有启发式的上下互动内容。特别是针对企业在实际工作中遇到的不懂管理、不善经营和难以解决的问题，组织专门座谈会。

　　下一步，长治市快递协会、行业党委将以这次培训为契机，针对快递企业期望解决的问题开展好全方位和多轮次的培训交流活动，不断提升快递企业管理运营能力，促使快递市场服务不断规范，服务质量持续提升。