延边州局开展快递服务质量检查守护”延边旅游热”

　　近日，延边州局对延吉市西市场内及附近快递网点开展服务质量专项检查。检查组深入西市场内的圆通、申通等网点，对落实收寄验视、监控设施、资费标准进行检查，对存在的问题要求网点负责人进行整改。

　　延边州局将检查情况进行通报,并结合快递业务经营许可专项治理工作,要求各寄递企业全力整改。为守护“延边旅游热”，对寄递服务提出五点要求：一是要严格落实三项制度，对于不能寄递的物品，要耐心解释，做好说明，避免发生矛盾。二是要进一步优化服务流程，提高服务质量，为用户提供绿色环保包装箱，避免出现损坏。三是严格执行价格标准，坚决杜绝宰客、加价行为，一经发现，延边州局将按照法律法规严肃处理。四是要结合专项治理工作，为提供收寄、投递服务的末端网点，进行备案。五是要做好投诉处理工作，对于游客的投诉问题要及时解答，认真处理，不断提升延边州寄递行业形象。

　　延边州局表示，下一步将持续开展寄递服务质量检查，督导全州寄递企业进一步提高服务质量和服务水平，为广大游客提供安全、方便和快捷的寄递服务，共同守护“延边旅游热”。