黑河局多举措开展快递末端网点安全和服务质量提升专项行动

　　为进一步提升快递末端网点服务质量，确保末端网点依法有序经营，更好地满足人民群众用邮需要。近日，黑河局多举措开展快递末端网点安全和服务质量提升专项行动。

　　一是召开专题会议。组织召开快递末端网点投递服务提升工作会议，要求寄递企业从做好快件妥善投递、强化主体责任、加强考核监督、加强法律学习、做好信息公示等五个方面开展自查自纠，保障群众用邮权益。二是印发工作方案。制定印发《快递末端网点投递服务专项整治工作方案》，要求全市设置驿站的快递企业按照方案要求查找不足、立查立改、举一反三，做到末端网点检查全覆盖，不断提升安全和服务能力。三是组织教育培训。通过以案释法的方式，通报快递末端服务行政处罚案例，并向寄递企业负责人开展了《快递暂行条例》《快递末端网点备案暂行规定》等法律法规宣贯培训，进一步提升了企业守法经营意识，推动末端网点服务规范化发展。四是开展督导检查。由局领导带队，采取“四不两直”方式对黑河市部分快递末端网点开展检查，重点检查了快递末端网点基础设施配备、投递服务、末端备案、“三项制度”执行和从业人员教育培训等情况，要求寄递企业坚持依法、合规经营末端网点，严格遵守法律规定，畅通用户投诉渠道，妥善处理用户消费异议。

　　下一步，黑河局将常态化加强全市快递末端网点管理，加大执法检查力度，对快递末端服务过程中发现的违法行为依法进行查处，不断规范行业服务行为，确保快递末端安全及服务质量全面提升，依法维护消费者合法权益。

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