澳大利亚邮政发布国内网购报告

　　近期，澳大利亚邮政发布了《2023年澳大利亚网上购物报告》。报告显示，2022年，940万澳大利亚家庭在网上购物，消费达到638亿澳元，这意味着网上购物现在占该国所有零售额的18%以上。

　　今年，澳大利亚人在家庭和园艺上的支出最多，为187亿澳元，传统上该类别包括家具和电子产品等更昂贵的商品。然而，网购总额的增长整体上受到食品和酒类支出（132亿澳元）增长的推动，同比增加11.4%，同时各类商店支出增加116亿澳元，同比增长8.6%，也是推动网购总额增长的主要因素。在全国范围内，昆士兰州的在线购物量同比增长最为强劲，达到11.1%；紧随其后的是西澳大利亚，为11.0%。

　　如今，虽然人们乐于将钱花在网购上，但很明显，生活成本的压力持续发挥作用，整体消费支出上人们更加谨慎，这在2023年给零售商带来了短期压力。澳大利亚邮政还进行了电子商务案例研究，以支持这些发现。澳大利亚邮政表示，在新冠肺炎疫情期间，澳大利亚人的宠物拥有量达到了创纪录的高点，现在澳大利亚人的宠物拥有量是世界最高的。由于三分之二的澳大利亚家庭饲养宠物，而且宠物主人需要定期补充宠物食物和零食，2022年宠物产品成为增长最快的网购类别。报告强调，这是一个受益于订阅模式的行业。Woolworths和Petsure两家公司看到了这个机会，创建了PetCulture。两家公司称，他们的订阅方式是一种独特的客户服务，旨在吸引和留住客户。

　　PetCulture负责人西蒙·史密斯称：“要建立一个有效的电子商务订阅模式，要使其灵活、易于使用和增值。要灵活，而不是束缚住消费者。PetCulture的自动送货模式允许客户在任何时候取消或更改服务。PetCulture创建了一个很好用的网站，重点是它在移动设备上的表现如何。通过为客户提供额外价值，从而从竞争对手中脱颖而出——定期订单可享受10%的优惠、宠物可获得额外的澳大利亚宠物保险、24小时免费兽医咨询以及2倍的日常奖励积分。”

　　澳大利亚邮政包裹和电子商务执行总裁加里·斯塔尔表示：“虽然电子商务发展随着商店的重新营业而有所放缓，但工作、生活和购物方式的转变将持续下去。即使取消了疫情限制措施，澳大利亚人对网购的热爱也没有减弱。现在网购的家庭比2019年多了100万个，过去一年每月有560万个家庭在网上购物。37%的人每两周网购一次，而新冠疫情前这一比例为20%。在疫情之前，网络流量增长趋势稳定，但在限制期间激增，现在它又回归了正常的增长趋势。”

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