澳大利亚邮政公布关爱残疾人计划

　　澳大利亚邮政最近推出了《2023～2025年获得性和包容性计划》，提出在未来3年将帮助改善和提高澳大利亚邮政团队成员、客户和社区体验的具体承诺。

　　在承诺支持残疾人的基础上，新计划首次增加了针对残疾人照顾者的关爱措施，如对家有残疾子女需要照顾的员工给予一定的帮助和支持，还增加了在澳大利亚邮政利益相关者相关组织中增加更多残疾人代表的内容，要加强各邮局、网站和移动应用程序的利于残疾人的无障碍服务选项，确保到2024年使90%的面向客户服务的团队成员完成残疾人群体自信心提高培训。

　　澳大利亚邮政员工中约5.6%被认定患有残疾，他们在邮政公司工作平均时长为16年。澳大利亚邮政还完成了由澳大利亚残疾人网络（Australian Network on Disability）实施的残疾人自信招聘计划（Disability Confident Recruiter Program），确保其市场营销措施对残疾人友好。

　　2019年，在澳大利亚邮政之前的无障碍行动计划中，通过创建无障碍事务员工参考小组，帮助提高了残疾人在决策过程中的代表性。此外，澳大利亚人权委员会残疾歧视专员Ben Gauntlett在2021年被任命为澳大利亚邮政利益相关者委员会的成员，帮助该组织更好地了解利益相关者的需求，更好地为残疾人发声。

　　澳大利亚邮政执行总经理Susan Davies表示，过去10年，公司的获得性和包容性计划帮助企业创造了真正有意义的变化，并改善了团队成员和客户体验。公司已经引入了新的工具更好地帮助团队成员，如工作场所调整指南和数字护照，便于残疾员工记录他们的调整需求，在扫描仪上增加新功能，确保许多聋哑员工可以顺利完成工作。

　　澳大利亚邮政还专注于为其所服务的整个社区的客户改善无障碍设施。公司将引入一个新的销售点系统，改善店内体验，优化公司网站和应用程序的可访问性，以便更多人能够获得邮政服务信息。