上海市邮政快递网络运行总体平稳

　　 据统计，截止3月9日，2023年全市累计投递快件5.4亿件，日均投递911.8万件，同比增长3.1％，实现了2023年的良好开局，各品牌企业末端网点总体稳定，行业运行平稳有序。

　　春节期间，我市各大快递品牌官宣提供“春节无休服务”，加强人员及物资储备，主要寄递企业努力克服用工紧张等现实困难，数万“快递小哥”坚守服务岗位，畅通我市快递末端“微循环”，保障了基本邮政快递服务不中断。

　　随着春节假期结束，我市邮政快递业加速返岗复工复产，目前，全市各寄递企业已基本恢复常态运营。各主要品牌寄递企业通过利用社区超市、快递驿站、便利店、物业、快递柜等社会资源，有力保障客户收寄包裹需求，持续提升服务质量。今年1月以来涉及快递企业的消费投诉较往年有所下降，圆通、韵达、顺丰、中通、申通等主要品牌寄递企业投诉量下降明显，市民投诉量整体下降。

　　下一步，我局将充分把握经济活力加速释放的有利条件，全力激发经营主体活力，督促企业严格落实各项服务标准，认真做好消费者咨询服务和投诉处理等工作，不断提高服务质量，更好满足人民群众用邮需求。