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为进一步提升服务群众水平，规范“接诉即办”接收处理工作。近日，东区局组织开展接诉即办相关法律知识培训，东区局全体干部职工参加培训。
培训中，行业管理科同志结合工作职责分析了近期接诉即办受理数量及趋势，按照投递服务、许可资质、用户信息分类讲解了接诉即办处理过程中涉及的相关法律知识。东区局强调，一是要高效高质处理好市民通过接诉即办提出的诉求，及时调查处理，加强调度指导，完善办理回复流程。二是要聚焦重点问题，扎实开展投递服务专项治理，进一步提升辖区投递服务质量，减少投诉、申诉数量。三是要全面依法履职，依法依规处罚企业违法行为，定期通报重点案例，督促企业落实主体责任，加大整改力度。
下一步，东区局将继续做好接诉即办工作，切实解决市民在寄递过程中的操心事、烦心事、揪心事，努力提升辖区服务质量。
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