大同、运城局多措并举推动快递市场服务专项治理

　　为进一步提升快递服务质量，改善城乡末端服务水平，切实保障人民群众用邮权益，近日，大同、运城市邮政管理局多措并举，扎实开展快递市场服务专项治理。

　　大同局针对部分企业近期快递延误、丢失等服务质量问题，对邮政、德邦等企业进行行政约谈，明确要求一要严格按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益。二要落实企业主体责任，加强内部管理，增加资源要素投入，优化生产组织，畅通网络堵点，保障服务网络有序运行。三要做好申诉投诉处置。针对近期用户投诉量增加问题，及时向用户做好解释，妥善处置矛盾纠纷，争取用户理解。四要加快开展快递市场服务自查整治。认真落实全省专项部署要求，自查城市和农村快递末端服务存在的问题，制定有效整改措施，全面提升快递服务质量水平。

　　运城局成立专项检查组开展快递市场服务专项治理行动，对新绛、稷山、河津等县城末端网点未按规定备案、未经用户同意不履行按址投递义务、虚假签收等问题开展专项督导，分片区对所有快递企业负责人进行约谈，要求企业重点解决城市快件未入户，未经用户允许私自放入快递柜、快递驿站，农村快件未入村以及快递末端服务违规收费等问题。一要提高思想认识，快递服务涉及千家万户，连接民生百业，要切实满足人民群众需求，将民生之事做实做好。二要强化落实主体责任，坚持问题导向抓落实，强化薄弱环节，深化治理整改，加强解决末端网点未备案、收寄员自寄件、违规收费等问题。三是加强快递服务建设，要全力抓好农村物流服务全覆盖提质工程，鼓励和支持快递企业统筹农村地区资源，不断拓展快快合作、邮快合作、交快合作，优化农村快递服务网络布局。