东区局召开2023年快递市场质量整顿专项行动部署会

　　按照市局2023年快递市场服务质量整顿专项行动相关安排，2月10日，东区局召开辖区2023年快递市场服务质量整顿专项行动工作部署会，持续加强辖区快递市场监管,强化快递服务问题治理,维护用户合法权益。辖区主要品牌企业总部及各网点负责人参会。

　　会上，东区局向企业传达了专项行动主要目标、时间安排、重点任务，通报了近期“接诉即办”快件延误较多的品牌及网点，对各企业和网点提出重点要求。

　　东区局强调，各企业及网点一是要切实提高政治站位，充分认识企业服务质量的极端重要性，要高度重视，抓实各项措施，切实维护消费者合法权益。二是要加强监测预警。针对可能存在的快件积压延误情况，品牌企业总部要提前预警，指派专人负责督促做好快件派送工作，从源头减少申诉投诉数量。三是要加强应急队伍建设。各企业要强化应急管理工作，组建应急处理队伍，积极开展快件积压延误排查，针对存在问题的环节第一时间进行应急处置。四是要建立重点问题台账，对涉及不按址投递、虚假签收、露天分拣等问题的网点要加强督办，紧盯不放，推动源头解决。

　　下一步，东区局将采取重点品牌督导，重点网点现场检查，违法行为立案查处等措施，切实开展好快递市场服务质量整顿专项行动。